Mariafrancia Hernandez

Acerca de mi

¡Hola! Soy Mariafrancia.

Ingeniera en informática con más de 5 años de experiencia como soporte técnico, con destreza para la resolución eficiente de problemas y la prestación de asistencia técnica a usuarios.

Estudios:

Ingeniera en informática
UNERG (Venezuela)
2007 - 2011
Full Stack JavaScript
Desafío LATAM.
En curso.

Skills:

HTML
CSS
Bootstrap
GIT
GitHub
SQL

Experiencia Laboral

Jul 2022 - Feb 2024

EJECUTIVO DE SOPORTE.

Rindegastos. Santiago, Chile

Soporte a través de diversos canales como teléfono, email y chat del sitio web, brindando asistencia sobre el software y asesoramiento técnico a los clientes en el uso de la plataforma.
May 2019 - Jun 20222

ANALISTA MESA DE AYUDA N2.

COASIN Logicalis. Santiago, Chile

Análisis y gestión de los casos no resueltos en el nivel 1, proporcionando soporte técnico telefónico y remoto a los usuarios.
Oct 2018 - May 2019

AGENTE MESA DE AYUDA N1.

COASIN Logicalis. Santiago, Chile

Recepción y gestión de los requerimientos de usuarios y escalamiento de ticket a grupo resolutor en caso de no poder resolver en este nivel.
Ene 2014 - Abr 2017

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Ranuarez Balza. Venezuela

Clasificación de las nóminas de pago de los empleados, organización y archivado de documentos, elaboración de informesb detallados y de transferir datos de manera eficiente a bases de datos.